Nuestros Términos y Condiciones de Uso son importantes y afectan sus derechos legales, por lo que le recomendamos que los lea detenidamente al igual que nuestro Aviso de Privacidad.

Usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso al crear una cuenta en la aplicación web “Qrobús”, al utilizar los Servicios que se le proporcionan o al seguir utilizando los Servicios después de que le hayamos notificado un cambio en estos Términos y Condiciones de Uso. Es importante que lea y guarde una copia de estos Términos y Condiciones de Uso, para que lo pueda consultar en cualquier momento.

Estos Términos y Condiciones de Uso rigen el uso en la aplicación web “Qrobús” e incluyen información sobre el servicio para consultar los movimientos y saldos de su tarjeta de prepago en la aplicación web “Qrobús”.

El servicio de consultar los movimientos y saldos de la tarjeta de prepago en la aplicación web “Qrobús” es un servicio que la empresa NR TEC, Desarrollos Tecnológicos, S.A. de C.V., proporciona el Sistema de Prepago, en el cual se incluyen todos los datos de las tarjetas de prepago en la aplicación web “Qrobús”. Por lo tanto, los Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo entre Usted y NR TEC Desarrollos Tecnológicos, S.A. de C.V., así como con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ).

Aceptamos proporcionarle el presente servicio que incluye la tecnología y el software que ofrecemos a fin de habilitar a los usuarios del transporte público para que consulten los movimientos y usos de las recargas y saldos que realicen respecto de su tarjeta de prepago en la aplicación web “Qrobús”.

El Servicio se compone de los siguientes aspectos:

1. Fomentar un ambiente seguro para dar certeza y confiabilidad del buen uso de su tarjeta, a fin de disminuir la percepción de robo de saldo, por lo que se cuenta con una previa validación de los datos.
2. Tener acceso a todos los movimientos de los detalles de las recargas, usos y saldos que realiza con la tarjeta de prepago en la aplicación web “Qrobús”, como lo es el lugar donde se realizó la recarga, fecha, hora y monto.
3. Así mismo, se podrá consultar las rutas, el tiempo estimado de espera y los transbordos que puede realizar.
4. Encontrará noticias y boletines con respecto al sistema de transporte.
5. Podrá presentar evaluaciones, sugerencias y opiniones del servicio de transporte.
6. Podrá comunicarse directamente con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro para solicitar información de forma digital.

Para brindar nuestro Servicio, debemos recopilar su información. En el Aviso de Privacidad, se explica cómo recopilamos y utilizamos su información, por lo que debe leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad para poder usar en la aplicación web “Qrobús”. Asimismo, acepta que podemos descargar e instalar actualizaciones del servicio en su dispositivo.

Nos comprometemos a brindarle el Servicio, pero requerimos que asuma los siguientes compromisos a los que queda obligado a respetar. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, queda obligado a lo siguiente:

1. Para usar en la aplicación web “Qrobús” debe tener 18 años o más; en caso de que sea menor de edad, deberá estar acompañado por su padre, madre o tutor.
2. No realizar actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas con la información proporcionada por el servicio.
3. No hacerse pasar por otra persona ni brindar información incorrecta. Asimismo, no puede crear una cuenta en nombre de alguien más, a menos que cuente con el permiso expreso y la autorización de los centros de servicio o el centro de emisión.
4. No realizar actividades que interfieran con el servicio o impidan que se opere como está previsto.
5. No puede intentar comprar, vender o transferir ninguna parte de su cuenta.
6. No puede publicar o infringir los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
7. No puede usar un nombre de dominio o una URL en el nombre de usuario.
8. No ayudar o alentar a otros individuos a infringir estas reglas.

Es muy importante que tome en cuenta que es totalmente responsable de los datos proporcionados por usted para el uso de la aplicación. En caso de que, por error en los mismos, se haga una compra de saldo en una cuenta que no sea la suya, no será acreedor al reembolso de la cantidad que haya adquirido, por lo que NR TEC, Desarrollos Tecnológicos, S.A. de C.V., ni la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro se harán responsables por el error en la captura atribuible al usuario.

Podemos negarle el Servicio, cancelar o inhabilitar su cuenta en la aplicación web “Qrobús” si supone para nosotros un riesgo, infringe los Términos y Condiciones o nuestras Políticas de Privacidad, infringe los derechos de propiedad intelectual en la aplicación web “Qrobús” y de otras personas o si hace un uso inadecuado del servicio. En caso de que tomemos medidas para inhabilitar o cancelar su cuenta, le notificaremos cuando corresponda.

Para acceder al Servicio, debe contar con los dispositivos electrónicos móviles necesarios para utilizar el Servicio. Es importante que sepa que al navegar en esta aplicación web, el consumo de datos móviles será gratuito, ya que su consumo será asumido por el Gobierno del Estado.

Con la última actualización, la aplicación “Qrobús” permite la digitalización de la Tarjeta Física de Tarifa General para su uso a través de la aplicación. Sin embargo, al optar por la tarjeta digital, usted reconoce que su tarjeta física será desactivada o boletinada, quedando inhabilitada para su uso en servicios de transporte.

Condiciones del Uso de la Tarjeta Digital:

1. Al activar la tarjeta digital, la tarjeta física se considerará desactivada y no podrá reactivarse para su uso en paralelo con la tarjeta digital.
2. Usted, como usuario, acepta esta actualización de los Términos y Condiciones, así como la restricción de uso exclusivo en una de las dos modalidades: digital o física.

La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, con domicilio ubicado en Av. Constituyentes Ote., No. 20, Col. Centro, en la ciudad de Santiago de Querétaro, código postal 76000, en el Estado de Querétaro, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados en su registro de datos en la aplicación QroBus, los cuales consisten en su nombre completo, Clave Única de Registro de Población (CURP), número de su tarjeta preferente de “Qrobús”, teléfono, correo electrónico, así como el acceso a su ubicación, datos de búsqueda y direcciones IP. En caso de realizar recargas de dinero electrónico a la tarjeta preferente desde esta aplicación, se pedirán datos de tarjeta de crédito o débito. En ese sentido, para atender su solicitud, gestión y operación, sus datos serán protegidos conforme a la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Querétaro, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Querétaro, los Lineamientos Generales de Protección de Datos Personales para el Sector Público y demás disposiciones legales y normativas que resulten aplicables.

Usted puede gestionar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición desus datos personales (derechos ARCO), directamente en la Dirección de Vinculación Ciudadana de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, ubicada en Av. Constituyentes Ote., No. 20, Col. Centro, en la ciudad de Santiago de Querétaro, código postal 76000, en el Estado de Querétaro, o a través de la Plataforma Nacional de Transparencia, disponible en la dirección electrónica https://www.plataformadetransparencia.org.mx.

Al aceptar el tratamiento de sus datos, confirma que tiene 18 años o más.

Puede consultar o requerir información del procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO vía correo electrónico a la dirección transparenciaameq@queretaro.gob.mx o comunicarse al teléfono (442) 2100407, extensión 106.

Derivado de lo anterior, se entiende que usted otorga su consentimiento tácito para la transferencia de sus datos personales, en caso de así requerirse, con motivo de la integración de su expediente, conforme a lo previsto en los artículos 16, fracción II, 59 y 61 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Querétaro.

Le informamos que algunos de sus datos personales podrán ser compartidos con otras dependencias u organismos del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, autoridades Federales o Municipales competentes; así como ser publicados en la Plataforma Nacional de Transparencia y en la página oficial de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro y en su caso, con intermediarios que coadyuvan en los procesos internos del organismo.

Lo anterior, con la finalidad de complementar el trámite respectivo.

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones de Uso de vez en cuando, y le notificaremos de los cambios en caso de ser necesario. En este caso, si usted continúa utilizando la aplicación web “Qrobús”, se considerará que acepta los Términos y Condiciones actualizados.

Usted puede consultar el aviso de privacidad o los cambios al mismo, en:

1. La página electrónica https://www.ameq.gob.mx/;
2. En la Plataforma Nacional de Transparencia en http://www.plataformadetransparencia.org.mx o
3. En las oficinas de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro.