Preguntas Frecuentes

Bonos

1. ¿Qué es el Bono Qrobus?

El Bono Qrobus es un sistema de prepago que ayuda a economizar el uso del transporte público de manera semanal y/o mensual.
Puedes adquirir el Bono Qrobus en la aplicación Qrobus, en el apartado "Cartera" al registrar la tarjeta de prepago y realizar la compra del bono que se desee; asimismo, se puede adquirir en tiendas de conveniencia con una recarga de 111 pesos para el bono semanal o 451 para la versión mensual.
El bono semanal cuesta 111 pesos y el bono mensual cuesta 451 pesos.
Una vez comprado el bono, debes entrar a la app Qrobus, seleccionar el ícono de "Bono" y tomarte una selfie por única ocasión.
Para pagar el pasaje, debes pasar el código QR en los validadores para poder abordar el transporte.
No, los bonos son personales e intransferibles.
Los códigos QR son de un solo uso y su mal manejo puede causar la cancelación del bono.
Sí, para comprar un bono en la app Qrobus necesitas registrar una tarjeta de prepago.
Una vez comprado el bono, debes entrar a la app Qrobus, seleccionar el ícono de "Bono" y tomarte una selfie por única ocasión.
Puedes descargar la app QroBus desde la Play Store o App Store.

Tarifa unidos

1. ¿Qué es la Tarifa Unidos?

La Tarifa Unidos es un programa que ofrece tarifas reducidas de transporte para diversos grupos de la población, incluyendo estudiantes, adultos mayores, personas con discapacidad, personal de salud, seguridad, educación, entre otros. Este programa busca hacer el transporte público más accesible para una amplia gama de usuarios en Querétaro.
La Tarifa Unidos está dirigida a varios grupos, incluyendo:
- Estudiantes (desde preescolar hasta nivel superior)
- Adultos mayores de 60 años o más
- Personas con discapacidad permanente
- Alumnos del Centro de Formación para el Trabajo
- Personal de Salud Pública
- Personal de Seguridad y Protección Civil
- Personal Educativo del Estado de Querétaro
- Servidores públicos sindicalizados
- Personal militar residente en Querétaro
- Personal del H. Cuerpo de Bomberos de Querétaro
El trámite se realiza durante las convocatorias a través de la app Qrobus, el WhatsApp AMEQ, la página web https://sit.ameq.gob.mx, o de forma presencial en módulos de delegaciones municipales (servicio exclusivo para adultos mayores y personas con discapacidad).
Con la Tarifa Unidos, el pasaje es de 2 pesos, el primer transbordo es gratis y el segundo cuesta 1 peso.
Sí, los precios de transbordos se respetan siempre que se realicen dentro de los primeros 90 minutos. Sin embargo, con cada abordaje se reinicia dicho tiempo.
Una vez aprobada la solicitud, la tarjeta se recoge en alguno de los módulos designados (instalaciones AMEQ y delegaciones).
Sí, los estudiantes desde preescolar hasta nivel superior pueden acceder a la Tarifa Unidos, siempre que estén inscritos en planteles educativos con credencial vigente correspondiente al periodo escolar en curso.
Sí, el personal de Salud Pública (SESEQ doctores y personal en general), Comisión de Arbitraje Médico, Consejo Estatal contra las Adicciones y Cruz Roja Mexicana Delegación Querétaro pueden beneficiarse.
Sí, el personal del H. Cuerpo de Bomberos en el Estado de Querétaro tiene acceso a la Tarifa Unidos.
Con la Tarifa Unidos, el primer transbordo es gratuito y el segundo cuesta 1 peso, siempre que se realicen dentro de los primeros 90 minutos desde el primer abordaje.

Tarifa Unidos

1. ¿Qué son los Cajeros AMEQ?

Los Cajeros AMEQ son máquinas que ayudan a los usuarios a realizar diversas operaciones relacionadas con el transporte público.
En un Cajero AMEQ puedes:
- Adquirir tu tarjeta de prepago
- Realizar recargas
- Consultar tu saldo
- Obtener un boleto
- Hacer recargas express
Los Cajeros AMEQ se ubican en:
- Interior de las estaciones del transporte público
- Algunas universidades
- Terminal de Autobuses de Querétaro
- Instalaciones de la AMEQ
Sí, puedes adquirir tu tarjeta de prepago en los Cajeros AMEQ.
Sí, los Cajeros AMEQ permiten realizar consultas de saldo.
La recarga express es una de las opciones disponibles en los Cajeros AMEQ, aunque no se proporciona información específica sobre cómo difiere de una recarga regular.
No, además de las operaciones de transporte, los Cajeros AMEQ cuentan con una pantalla en su parte superior que emite información general sobre programas y noticias gubernamentales.
No necesariamente. Puedes adquirir una tarjeta de prepago en el mismo cajero si aún no tienes una.
Sí, una de las funciones de los Cajeros AMEQ es permitir a los usuarios obtener un boleto.
Sí, además de las estaciones de transporte, puedes encontrar Cajeros AMEQ en algunas universidades, en la Terminal de Autobuses de Querétaro y en las instalaciones de la AMEQ.

Tarjeta Qrobus

1. ¿Cuál es el costo de la Tarjeta General?

El costo de la Tarjeta General es de 38 pesos.
La Tarjeta General se puede conseguir en:
- Todos los cajeros Qrobus
- Centros de recarga autorizados como tiendas de conveniencia, Asturiano, Matador, Super Q y Oxxo (sujeto a disponibilidad)
- Con socializadores durante campañas específicas
Con la Tarjeta General, el pasaje cuesta 11 pesos, el primer transbordo es gratuito y el segundo transbordo cuesta 5.50 pesos.
Sí, los precios de transbordos se respetan siempre que se realicen dentro de los primeros 90 minutos. Sin embargo, con cada abordaje se reinicia dicho tiempo.
Puedes recargar tu Tarjeta General en varios lugares, incluyendo:
- App QroBus
- WhatsApp AMEQ
- Oxxo
- Super Q
- Matador
- Asturiano
- Pequeños Comercios
- Cajeros AMEQ
- Con Socializadores
Sí, durante las campañas puedes adquirir la Tarjeta General con socializadores, con una recarga mínima de 50 pesos.
Con la Tarjeta General, el primer transbordo es gratuito y el segundo cuesta 5.50 pesos, siempre que se realicen dentro de los primeros 90 minutos desde el primer abordaje.
Sí, puedes recargar tu Tarjeta General a través de la aplicación Qrobus. La recarga se puede realizar con cargo a una tarjeta de débito y/o crédito, lo que ofrece una opción conveniente y segura para mantener saldo en tu tarjeta sin necesidad de acudir a un punto físico de recarga.

WhatsApp

1. ¿Qué es el WhatsApp AMEQ?

El WhatsApp AMEQ es un programa que funciona a través de la aplicación WhatsApp, permitiendo a los usuarios interactuar con un bot para acceder a diversos servicios e información relacionados con el transporte público.
Para acceder al WhatsApp AMEQ, debes escribir al número 4461171516 en WhatsApp. Una vez que envíes un mensaje a este número, iniciarás la interacción con el bot que te guiará a través de los servicios disponibles.
A través del WhatsApp AMEQ puedes:
- Consultar el saldo de tu tarjeta de prepago
- Darte de alta en el programa Tarifa Unidos
- Recargar tu tarjeta de prepago
- Evaluar el servicio de transporte
- Consultar rutas en tiempo real
Sí, una de las funciones del WhatsApp AMEQ es permitirte consultar el saldo de tu tarjeta de prepago.
Sí, puedes darte de alta en el programa Tarifa Unidos utilizando el WhatsApp AMEQ.
Sí, el WhatsApp AMEQ te permite recargar tu tarjeta de prepago.
El WhatsApp AMEQ ofrece una opción para evaluar el servicio de transporte público.
No, el servicio funciona a través de la aplicación WhatsApp estándar. Solo necesitas registrar tu número en el sistema AMEQ.